FAQ

FRAGEN ZUR BESTELLUNG

Kann ich bei FeuerCampus 365 ohne Risiko einkaufen?

Alle Zahlungsarten im FeuerCampus Online-Shop sind absolut sicher und vertrauenswürdig. Die Übertragung deiner Daten ist bei uns durch eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt. Diese gewährleistet, dass deine persönlichen Daten, inklusive Kreditkarten- und Kontoinformationen, sicher im Internet übertragen werden. Die Daten sind durch die Verschlüsselung somit nur für das Zahlungssystem lesbar.

Wie kann ich mir sicher sein, dass meine Bestellung bei FeuerCampus eingegangen ist?

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhälst du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

 

Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung/Versandbestätigung?

Bitte prüfe hierzu auch den Eingang des Spam Ordners. Eine weitere Möglichkeit wäre, dass bei der Bestellung versehentlich eine abweichende E-Mail-Adresse eingegeben wurde.

 

Warum funktioniert mein Login nicht?

Bitte überprüfe, ob die Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort korrekt ist. Achte bei der Eingabe des Passworts auf Groß- und Kleinschreibung sowie eventuelle Leerzeichen. Zudem hast du die Möglichkeit über die Funktion Passwort vergessen einen neuen Passwortlink anzufordern.

 

Benötigst du weitere Unterstützung, wenden dich bitte an unseren Kundenservice.

Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der "Log In" Anmeldeseite unter dem Link "Passwort vergessen" einfach ein neues Passwort anfordern. Wir schicken dir dann umgehend einen Link zur Vergabe eines neuen Passworts an die in deinem "Log In"-Account hinterlegte E-Mail-Adresse.

 

FRAGEN ZUR LIEFERUNG

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Siehe Rubrik Zahlung & Versand

​Wie wird geliefert?

Die Spedition meldet sich telefonisch bei dir und teilt dir den genauen Liefertermin mit. Dabei kann auch, wenn möglich, auf deinen Wunschtermin eingegangen werden.

 

Geliefert wird immer frei Bordsteinkante und dort abgeladen. Wenn man den Fahrer darum bittet, wird die Lieferung, soweit er mit seinem Hubwagen leicht dorthin fahren kann, oft auch an einem von dir gewünschten Platz abgestellt.

 

Siehe auch Rubrik Zahlung & Versand

​Kann ich meine Bestellung bei euch selbst abholen?

Siehe Rubrik Zahlung & Versand

​Wann erhalte ich meine Bestellung?

Siehe Rubrik Zahlung & Versand

 

Bei Fragen erreichst du uns Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr über das Kontaktformular, unter der Telefonnummer +4935953299330 und per E-Mail an shop@feuercampus365.com.

 

Liefert ihr auch in mein Land?

Siehe Rubrik Zahlung & Versand.

Was ist bei einer beschädigten Lieferung zu tun?

Unsere Pakete sind gegen Transportschäden und gegen Diebstahl versichert. Ist die Verpackung der Lieferung bei der Zustellung beschädigt, empfehlen wir dir, den Inhalt auf Beschädigungen zu überprüfen. Bei einem Transportschaden ist es wichtig, den Schaden vom Fahrer quittieren zu lassen und uns Bilder des Schadens per E-Mail zuzusenden. Du erreichst uns Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr über das Kontaktformular, unter der Telefonnummer +4935953299330 und per E-Mail an shop@feuercampus365.com.

 

Ich habe einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten.

Das tut uns furchtbar leid. Bitte wende dich an unseren Support!

Du erreichst uns Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr über das Kontaktformular, unter der Telefonnummer +4935953299330 und per E-Mail an shop@feuercampus365.com.

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